1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen der Doonline GmbH (nachfolgend „Doonline“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) für sämtliche Leistungen in den Bereichen Webdesign, Webentwicklung, KI-Integration, Automatisierung, WebMCP, Hosting sowie damit verbundene Beratungs- und Betriebsleistungen.
Die AGB gelten für die gesamte Geschäftsbeziehung sowie für alle künftigen Aufträge, auch wenn sie nicht erneut ausdrücklich vereinbart werden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit Doonline ihnen schriftlich zustimmt.
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist unter www.doonline.ch abrufbar. Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
2. Vertragsgegenstand und Leistungen
Gegenstand des Vertrags sind die in der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder Projektbeschreibung umschriebenen Leistungen. Massgebend für Art und Umfang der Leistungen ist die schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien.
Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht Vertragsbestandteil und werden, sofern vom Kunden gewünscht, gesondert offeriert und verrechnet. Konzepte, Entwürfe und Zwischenergebnisse stellen keine Zusicherung bestimmter Eigenschaften dar.
3. Offerte und Vertragsabschluss
Offerten von Doonline sind, sofern nicht anders vermerkt, während 30 Tagen gültig und freibleibend. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragserteilung durch den Kunden und deren Bestätigung durch Doonline zustande; die Bestätigung kann auch per E-Mail erfolgen.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Daten, Zugänge und Informationen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form bereit und benennt eine zuständige Ansprechperson.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm gelieferten Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Videos) frei von Rechten Dritter sind bzw. die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen. Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung gehen nicht zulasten von Doonline.
5. Preise und Honorar
Die Vergütung richtet sich nach der Offerte bzw. dem vereinbarten Stunden- oder Pauschalansatz. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Mehraufwände infolge nachträglicher Änderungswünsche, unvollständiger Vorgaben oder verspäteter Mitwirkung des Kunden werden nach Aufwand verrechnet. Lizenz-, Hosting- und Kosten Dritter werden, soweit nicht ausdrücklich in der Offerte enthalten, gesondert verrechnet.
6. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Doonline ist berechtigt, Anzahlungen oder Teilzahlungen nach Projektfortschritt zu verlangen. Bei Zahlungsverzug ist Doonline berechtigt, weitere Arbeiten bis zum Zahlungseingang einzustellen sowie einen Verzugszins zu verrechnen.
7. Termine und Fristen
Angegebene Termine sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, Richtwerte. Verzögerungen, die Doonline nicht zu vertreten hat (insbesondere fehlende Mitwirkung, Leistungen Dritter oder höhere Gewalt), verlängern die Fristen angemessen.
8. Abnahme
Nach Fertigstellung legt Doonline das Ergebnis zur Abnahme vor. Der Kunde prüft die Leistung und meldet allfällige Mängel innert 10 Arbeitstagen schriftlich. Erfolgt innert dieser Frist keine Mängelrüge oder wird die Leistung produktiv genutzt, gilt sie als abgenommen.
9. Nutzungs- und Urheberrechte
An den von Doonline erstellten Werken (insbesondere Designs, Quellcode und Konzepte) stehen die Urheberrechte Doonline zu. Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die für den vereinbarten Verwendungszweck erforderlichen, nicht ausschliesslichen Nutzungsrechte am Endergebnis.
Verwendete Drittkomponenten (z. B. Schriften, Bibliotheken, Plugins, Schnittstellen) unterliegen den Lizenzbedingungen der jeweiligen Anbieter. Doonline bleibt berechtigt, allgemein einsetzbares Know-how, Methoden und nicht kundenspezifische Bausteine weiterzuverwenden.
10. Hosting, Betrieb und Verfügbarkeit
Sofern Hosting- oder Betriebsleistungen vereinbart sind, bemüht sich Doonline um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Updates sowie Störungen bei vorgelagerten Anbietern können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
11. Gewährleistung und Mängel
Doonline erbringt die Leistungen fachgerecht nach dem aktuellen Stand der Technik. Bei rechtzeitig gerügten, von Doonline zu vertretenden Mängeln erfolgt eine Nachbesserung innert angemessener Frist. Keine Gewährleistung besteht für Mängel infolge unsachgemässer Nutzung, eigenmächtiger Änderungen durch den Kunden oder Dritte sowie für Fehler in vom Kunden gelieferten Inhalten oder in Diensten Dritter.
12. Haftung
Doonline haftet für Schäden nur bei nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie Daten- oder Umsatzverluste ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Eine allfällige Haftung ist auf den Auftragswert der betroffenen Leistung begrenzt.
13. Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich. Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt im Rahmen der Datenschutzerklärung sowie der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
14. Vertragsdauer und Kündigung
Projektverträge enden mit der vollständigen Erbringung und Bezahlung der Leistungen. Dauerleistungen (z. B. Hosting, Wartung oder Betrieb) können von beiden Parteien unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen auf das Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
15. Referenznennung
Doonline ist berechtigt, erbrachte Arbeiten unter Nennung des Kunden als Referenz (z. B. auf der Website und in Portfolios) zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht.
16. Änderungen der AGB
Doonline kann diese AGB jederzeit anpassen. Für bereits erteilte Aufträge gilt die bei Vertragsabschluss gültige Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf www.doonline.ch publiziert.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und kollisionsrechtlicher Normen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorsehen.
Doonline GmbH, Höchistrasse 77, 8610 Uster